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澳洲幸运10官网开奖历史:房产中介的下一站是社群生态?

作者:超级管理员 发布时间:2022-11-15 23:19:46点击:1

  澳洲幸运10官网开奖历史:房产中介的下一站是社群生态?霜降已过,冬天将至。在行业遇冷的大环境下,房产中介的下一站“幸福”在哪里?

  北京市丰台区,链家门店的工作人员王文烨(化名)正在为顾客倒热水。据他介绍,其所在门店针对社区业主的需求,推出了应急打印、应急充电、应急上网、应急雨具等多项便民服务。

  “这其中最实用的就是应急打印业务。”王文烨说,门店每天都有业主前来打印,一般都是父母为孩子打印作业。有的业主知道链家提供这项服务后索性天天过来,甚至有的一次会打印100多页。“门店平均每天为业主打印东西要消耗两包纸。”

  除了应急业务外,王文烨所在的链家门店还为社区业主提供微波炉,有的快递和外卖小哥也会到链家门店加热饭菜。

  北京市西城区一家链家门店更是不断扩充业务范围,提供免费饮水、免费上网、图书捐赠等服务。工作人员刘宇(化名)对中国商报记者介绍,门店还会教社区里的老人使用手机。“上周我们店还联合社区组织了一次科普活动,到场的老人有几十个。实际上这些服务项目一直都挺受欢迎。”

  北京市丰台区一位我爱我家的工作人员梁栋(化名)也透露:“我们门店没有接收快递、送货上门等服务,但可送合同文件到家,还有免费打印、免费手机充电、免费热水等服务。”

  梁栋说:“在不影响日常工作的情况下,我还是挺愿意为业主做一些服务的。我们深耕这个社区,也想为业主多做些事情。”

  从应急打印、应急充电、应急上网、应急雨具,到分发快递、送货上门,更有甚者,开卖大闸蟹、白酒、咖啡……

  上文所提到的便民服务是房产中介涉足社群生态的一些创新举措。最近,21世纪不动产在其新上线的电商平台上开卖白酒、大闸蟹的事情又使这一话题进入了公众视野。

  “21生活优选”是21世纪不动产今年上半年推出的线世纪不动产将酱酒品牌肆拾玖坊纳入销售平台 ,正式启动社群生态战略。目前,该平台上架的商品包括大闸蟹、白酒、咖啡、美妆、预制菜等。

  有接近肆拾玖坊的内部人士对中国商报记者表示:“这也是公司在2B业务方向的积极探索。”

  21世纪不动产联合创始人卢航对记者表示,21世纪不动产门店众多,在当前的行业背景下很难保持之前的高速增长,公司涉足社群生态业务是根植于社区的新尝试。

  在此之前,链家、我爱我家等房产中介对此已有尝试。除了上述便民服务之外,链家还布局过社区便利店以及租赁、家装业务等。有接近链家的相关人士透露,目前链家的社群生态业务还处于初步尝试阶段,规模很小。

  我爱我家则发布了首个社区公益体系,在生活守护、环境守护、健康守护、应急守护、房产守护五大方面,为10万个社区在一年内提供超过1000万小时的守护服务。

  业内人士分析,房产中介涉足社群生态早有先例。这是当下房产中介的积极探索,希冀寻求新的增长点。从效果来看,“免费打印”等便民服务似乎“玩”了个热闹,而跨界电商平台的新举措或又面临“隔行如隔山”的问题。

  显然,若想发挥“最后一公里”的优势,房产中介或需要深耕社区商业链条,实现“人”和“房子”两方更好的适配。

  “链家开展的免费打印等便民服务有一定效果。”王文烨谈到,这些举措会让很多业主觉得链家是有责任感的公司,有利于拉近公司和业主之间的距离。而线下便利店或只是为了满足少数消费者的应急之需,难有很大的订单量。线上电商业务或难度更大。”

  据了解,目前社区电商领域玩家众多,包括拼多多上线的多多买菜、美团推出的美团优选、京东投资的兴盛优选等。房产中介在电商领域经验不足,从电商巨头口中“夺食”的难度不小。

  目前,电商领域玩家众多,而房产中介在电商领域经验不足,从电商巨头口中“夺食”的难度不小。(图片由摄图网提供)

  广东省城规院住房政策研究中心首席研究员李宇嘉认为,从目前的情况看,房产中介涉足社群生态的效果并不好,因为电商公司、便利店、社区组织等都在布局,竞争很激烈。房产中介人员专业素质参差不齐,服务社区生态链上各个环节需求的能力不足。

  “房产中介涉足线安居客房产研究院研究总监陆骑麟说,因为线上电商要求公司具有强大的供应链基础,且其在前期营销过程中还要投入大量费用。而当下的房产中介尚没有强大的供应链支撑,也没有更多营销费用投入其中。

  克而瑞广佛区域首席分析师肖文晓认为,提供房产中介服务与社群生态运营是“隔行如隔山”的两门生意。面对线上线下的激烈竞争,房产中介想要做好这项业务其实并不容易。

  IPG中国区首席经济学家柏文喜也提到,房地产中介和快消品并非一个领域,在运营逻辑上有着本质区别。

  肖文晓认为,房产中介的门店多位于社区的底商,因此在打通“最后一公里”方面有着先天优势,这为部分房产中介跨界社群生态运营提供了土壤。

  李宇嘉提到,与普通电商相比,房产中介的优势主要有两点:一是与老百姓距离更近,对老百姓微观生活状态了解更多;二是对社区生态圈内的生活服务配套、区域规划、教育资源、旧改政策等信息了解更多。房产中介可借助这些综合知识储备满足业主的多样性需求,增加服务黏性。同时,房产中介人员也要加强自身职业素质的培养。

  上海中原地产首席分析师卢文曦认为,房产中介一方面要完善主业,优化服务体验,提高客户满意度;另一方面则可围绕“人”提供更多元化的服务,例如物业服务等。

  郭毅表示,房产中介本身是做“人”和“房子”的生意,“人”是需求方,“房子”是供给方。房产中介的本质就是在需求和供给之间撮合成交,其从诞生阶段起就是基于社区而形成的商业模式基底。

  “未来,房产中介要加深对整个商业链条的深耕,一方面在线上形成更大的流量入口,满足百姓日常生活中衍生出的更多需求;另一方面要深耕线下社区,运营好‘人’和‘房子’这两个要素,可以实现更好的适配。”郭毅说。(来源:中国商报)

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